Business – IT Process AlignmentService Assessment
Questo servizio consente di descrivere i processi IT dell’azienda, mappandoli in funzione del grado di maturità rilevato e rendendo possibile – grazie ad una maggiore consapevolezza […]
Business IntelligenceService Upgrade
L’applicazione di strumenti di Business Intellingence, ci consente di supportare il cliente nelle decisioni strategiche ed operative, suggerendo le scelte più opportune in termini di costi-benefici. […]
Continual Service SupportService Desk
Deployment,
Design,
Development,
Fornire servizi IT efficienti e cost-effective,
Implementare un Service Desk,
Operation & Maintenance,
Ottimizzare le Governance IT,
Risolvere,
Service Desk,
Service Support,
Testing
Il Continual Service Support definisce le modalità per potenziare efficacia ed efficienza nello svolgimento dei processi. In pratica consente di identificare ed implementare attività di miglioramento […]
Operative Processes AssessmentService Assessment
L’Operative Process Assessment ci consente di identificare, con una metodologia snella ed in tempi brevi, i principali punti di forza e di debolezza dell’attuale organizzazione e […]
Process UpgradeService Upgrade
Il servizio di Process Upgrade supporta il cliente nella definizione e implementazione dei piccoli o grandi progetti di cambiamento ed evoluzione dell’IT nell’ambito di flussi e […]
Service ReportingService Desk
Analizzare,
Deployment,
Design,
Development,
Fornire servizi IT efficienti e cost-effective,
Implementare un Service Desk,
Operation & Maintenance,
Ottimizzare le Governance IT,
Service Desk,
Service Support,
Testing
Il Service Reporting fornisce supporto nella determinazione degli indicatori di prestazione (KPI) del Servizio da monitorare, consentendo il completo controllo dei processi in funzione delle necessità […]
Structure Functional Organization UpgradeService Upgrade
Il servizio supporta il cliente nella definizione e realizzazione dei piccoli o grandi progetti IT di cambiamento a livello di struttura organizzativa e funzionale, dando attuazione […]
Tools ImprovementService Upgrade
Il servizio di Tools Improvement si occupa della valutazione dell’adeguatezza degli strumenti utilizzati in ambito di assistenza, in funzione di parametri quali il controllo del Processo […]
User Satisfaction SurveyService Assessment
La User Satisfaction Surveys consente di misurare la qualità percepita dagli utenti in termini di soddisfazione rispetto ai servizi erogati. Indagando la soddisfazione degli utenti finali, […]
