Supporto ad efficacia garantita


L'Help Desk di Assioma.net è una soluzione pensata per garantire agli utenti efficacia di intervento in caso di problematiche sul software, sugli applicativi sui quali è in uso, o sulle reti che ne consentono la fruizione.

Il servizio offre la possibilità di fornire un "single point of contact" in modalità mono o multi cliente.

L'Help Desk garantisce il tracciamento di tutte le richieste pervenute e di tutte le lavorazioni effettuate, e offre al cliente la possibilità di scelta tra prodotti ITSM "open" o "proprietari".

La governance del servizio è garantita tramite la determinazione di indicatori (KPI), la condivisione delle informazioni e il monitoraggio dei livelli si servizio (SLA).

L'Help Desk di Assioma.net può essere erogato in modalità insourcing o outsourcing.

I nostri servizi per l'Help Desk