Il servizio supporta il cliente nella definizione e realizzazione dei piccoli o grandi progetti IT di cambiamento a livello di struttura organizzativa e funzionale, dando attuazione alle migliorie identificate in fase di Assessment.

Obiettivo del servizio è fornire supporto al cliente nella valutazione degli impatti/benefici dei singoli interventi.

L'output finale è costituito da un Piano di Servizio aggiornato, con dettaglio sui seguenti ambiti:

  • flussi operativi;
  • catalogo Attività;
  • tracciamento attività;
  • ruoli e competenze tecniche.

Il supporto viene fornito tramite lo svolgimento delle seguenti attività:

  • definizione e validazione di un piano di intervento organizzativo;
  • scelta degli indicatori di monitoraggio delle attività svolte dall’organizzazione;
  • raccolta dati;
  • realizzazione intevento;
  • check performance evolutive attraverso attività di monitoraggio;
  • validazione modifiche effettuate;
  • costruzione schema “attività-skill”.

I benefici principali per l'orgnaizzazione sono:

  • l'incremento della sua capacità operativa;
  • la riduzione del suo costo di esercizio;
  • il suo allineamento ai Processi definiti