Il Network Support fornisce un servizio per la configurazione e manutenzione dell’hardware che compone l’infrastruttura di rete, dagli switch ai server e ai sistemi di backup, consentendo un adeguato controllo sull'infrastruttura stessa e la disponibilità per meglio valutare le sue possibili evoluzioni.

Questo tipo di supporto consente di attivare un punto unico di contatto per richieste e problematiche inerenti i software di gestione e la configurazione dei servizi di rete, e garantisce lo svolgimento di attività di monitoraggio anche per tematiche legate alla sicurezza.

Il monitoraggio è svolto attraverso:

  • tool di verifica del carico di rete e di analisi del traffico per la rilevazione di potenziali minacce
  • tool di verifica dello stato dell’hardware
  • tool di verifica dei servizi di base (routing, firewalling, dhcp)

L’operatività è svolta attraverso:

  • il tracciamento e la storicizzazione delle richieste
  • tool di allarmistica e gestione remota degli apparati di rete
  • strumenti di gestione dei servizi di base (backup ecc.)
  • strumenti di mappatura e pianificazione delle risorse di rete