Il Continual Service Support definisce le modalità per potenziare efficacia ed efficienza nello svolgimento dei processi. In pratica consente di identificare ed implementare attività di miglioramento della qualità dei servizi IT, nonchè di valutare e proporre soluzioni in grado di supportare adeguatamente l'azienda nel continuo percorso di innovazione ed evoluzione tecnologica richiesto dal mercato.

Benefici principali:

  • garanzia della qualità di servizio percepita;
  • abbattimento dei costi inutili;
  • disponibilità di dati ad uso del management per la definizione e l'implementazione di servizi evoluti.

Il continuo miglioramento delle prestazioni del servizio è garantito da Assioma.net tramite:

  • l'applicazione di metodi e tecniche per misurare, verificare ed analizzare la qualità dei servizi
  • il monitoraggio e misurazione delle performance nello svolgimento delle attività
  • l'implementazione di azioni correttive per ottimizzare flussi e processi
La metodologia utilizzata per lo svolgimento delle attività è completamente allineata a quanto previsto dalle best practices ITIL.