Esigenza del cliente


Assessment sulla qualità del software per:
  • ottenere proposte migliorative per le attività di Quality Assurance per i progetti Business Critical;
  • procedere ad una revisione e contestualizzazione dell’attuale Cruscotto di Qualità già realizzato con una serie di metriche legate alla Qualità;
  • verificare l’esistenza di eventuali criticità presenti nel cruscotto sul tema della Qualità e proporre eventuali strategie per l’adeguamento.

Attività svolta


La metodologia scelta è stata quella di fotografare gruppi che hanno una diversa maturità e controllo del processo di testing, o più in generale delle attività che mirano a migliorare la qualità del software.
  • La raccolta degli elementi necessari per effettuare un’analisi preliminare è stata condotta attraverso una serie di incontri ed interviste mirate con i referenti di alcuni gruppi di sviluppo e di testing coinvolti al progetto.
  • Riconduzione dati raccolti durante le interviste ai criteri previsti dalla best practices sul testing.
  • Esaminazione della sezione Qualità del Cruscotto DSI per verificarne il livello di efficacia attraverso i dati raccolti da una survey rivolta a tutti i capi ufficio per raccogliere feed-back sull’efficacia e significatività del cruscotto di governance.

Obiettivi raggiunti


Nell’arco di 2 mesi sono stati forniti al cliente:
  • la fotografia dello stato attuale delle aree di sviluppo (Test Factory, gruppo di sviluppo legato ad applicazioni Mobile e ufficio Risk Management), con descrizione dei processi e degli strumenti utilizzati a supporto in ogni area.
  • una evidenziazione delle criticità ed opportunità di miglioramento dei processi di testing.
  • il suggerimento di utilizzo di modello di riferimento con il quale confrontarsi e degli indicatori di efficacia ed efficienza (KPI) per misurare e monitorare la qualità del testing, che possano essere rese evidenti verso il management attraverso la lettura di dashboard maggiormente significative.
  • uno specifico Piano di Intervento (sulla base dell’obiettivo da raggiungere)